In Kürze

• 24.1 Motiv, Anreiz und Motivation
• 24.2 Arbeitszufriedenheit
• 24.2.1 Begriff und Messung
• 24.2.2 Theorien der Arbeitszufriedenheit
• 24.2.3 Bedingungen der Arbeitszufriedenheit
• 24.2.4 Konsequenzen der Arbeitszufriedenheit
• 24.3 Theorien der Arbeitsmotivation
• 24.3.1 Wahl von Handlungszielen: Die VIE-Theorie
• 24.3.2 Zielrealisierung: Die Theorie der Zielsetzung
• 24.3.3 Bewertung der Zielrealisierung: Erlebte (Un-)Gerechtigkeit

• Motivation erklärt Richtung, Intensität und Ausdauer menschlichen Verhaltens.
• Aufseiten der Person werden Motive wirksam, aufseiten der Situation wirken Anreize auf die Motive, regen diese an und führen zu Verhalten.
• Motivation dient zur Erklärung von Leistung und Zufriedenheit von Mitarbeitern, wobei Arbeitszufriedenheit nicht nur Ergebnis der Motivation ist, sondern auch selbst motivierende Wirkungen hat.
• Arbeitszufriedenheit ist eine Einstellung zur Arbeit, die sich auf verschiedene Facetten der Arbeit bezieht.
• Zur Erklärung wurde die Zwei-Faktoren-Theorie entwickelt, die auf die große Bedeutung der Tätigkeitsinhalte für die Zufriedenheit und die Motivation verweist.
• Das Job Characteristics Model erklärt, wie Tätigkeiten beschaffen sein müssen, damit sie zufrieden machen.
• Arbeitszufriedenheit wird auch durch Persönlichkeitsmerkmale beeinflusst, besonders durch das Merkmal Negative Affektivität.
• Bei den Konsequenzen der Zufriedenheit wurde vor allem der Zusammenhang zur Leistung intensiv untersucht, wobei sich eine moderate Korrelation nachweisen lässt.
• Bei der Arbeitsmotivation lassen sich drei Phasen unterscheiden: die Wahl von Handlungszielen, die Zielrealisierung und die Bewertung der Ergebnisse des Handelns.
• Die Wahl von Zielen wird gewöhnlich durch Erwartungs- Wert-Theorien erklärt, deren wichtigste die VIETheorie ist.
• Die Zielrealisierung lässt sich anhand der Theorie der Zielsetzung beschreiben.
• Für die Bewertung der Konsequenzen des Handelns haben Fragen des Erlebens von Gerechtigkeit besondere Bedeutung.
• Erlebte Ungerechtigkeit wirkt negativ auf Leistung und Arbeitszufriedenheit und führt zu negativem, die Organisation schädigendem Verhalten.