In Kürze

• 25.1 Die Vielfalt des Arbeitsverhaltens
• 25.2 Produktives Verhalten: Leistung und Leistungsergebnisse
• 25.3 Extraproduktives Verhalten
• 25.3.1 Entwicklung verschiedener Konzepte des extraproduktiven Verhaltens
• 25.3.2 Dimensionalität und Bedingungen extraproduktiven Verhaltens
• 25.3.3 Konsequenzen extraproduktiven Verhaltens
• 25.4 Kontraproduktives Verhalten
• 25.4.1 Zum Begriff »kontraproduktives Verhalten«
• 25.4.2 Bedingungen kontraproduktiven Verhaltens
• 25.4.3 Maßnahmen zur Vermeidung kontraproduktiven Verhaltens
• 25.5 Die Beziehung zwischen extraproduktivem und kontraproduktivem Verhalten

• Arbeitsverhalten ist die wichtigste abhängige Variable, die es zu erklären und zu prognostizieren gilt.
• Unter produktivem Verhalten wird das Leistungsverhalten verstanden, das die Bewältigung der betrieblichen Aufgaben, in die Mitarbeiter in einer Organisation eingebunden sind, beschreibt.
• Zur Beschreibung des Bereichs des extraproduktiven Verhaltens wurde eine Vielzahl von Konzepten entwickelt, von denen das Organizational Citizenship Behavior (OCB) am bekanntesten ist.
• Hinter OCB steht eine allgemeine Tendenz, sich am Arbeitsplatz kooperativ und hilfreich zu verhalten, die am besten durch ein unterstützendes Führungsverhalten erklärt wird.
• Kontraproduktives Verhalten verletzt die legitimen Interessen einer Organisation, wobei es prinzipiell deren Mitglieder oder die Organisation als Ganzes schädigen kann.
• Kontraproduktives Verhalten wird am besten erklärt durch erlebte Ungerechtigkeit, Persönlichkeitsmerkmale wie Gewissenhaftigkeit und speziell durch einen Mangel an Selbstkontrolle.
• Metaanalytische Untersuchungen zeigen, dass extra- und kontraproduktives Verhalten nur moderat negativ korreliert sind, Arbeitsverhalten ist demnach eine Funktion von produktivem, extraproduktivem und kontraproduktivem Verhalten.